天智云
问：外贸企业申报退税时，提示“该发票(XXX)在认证信息中存在但在稽核相符信息中不存在”，企业不能退税，如何进行处理？
答：
【稽核信息】是指增值税专用发票的记帐联和抵扣联的比对，由税务服务器自动比对销方和购方的数据是否相符。
【产生原因】税务部门的出口退税审核系统里没有收到增值税专用发票的稽核信息，有可能是销方没上报或者购方没认证，一般情况最晚是省内要3个月，省外六个月。还有一个原因可能是发票信息数据包丢失。
【解决方法】企业可以在之后时间多次自助办税，直到疑点消除后再正式申报。
注：具体按当地税务局要求为准。
